Guía de configuración del dispositivo de streaming IPTV
Pon en marcha tu dispositivo IPTV en minutos. Sigue nuestra guía de configuración paso a paso o consulta las preguntas frecuentes a continuación.
Guía de configuración paso a paso
Tu dispositivo de streaming llega preinstalado. Solo sigue estos pasos.
Desempaca tu dispositivo de streaming
Abre el paquete y saca el dispositivo de streaming, el extensor HDMI (opcional), el cable de alimentación USB y el adaptador de corriente.
Conéctalo a tu TV
Conecta el dispositivo de streaming directamente a un puerto HDMI disponible en tu TV. Si no entra con facilidad, usa el cable extensor HDMI incluido.
Enciéndelo
Conecta el cable de alimentación USB al dispositivo de streaming y enchufa el adaptador de corriente a una toma cercana. Tu TV debería detectar la nueva entrada automáticamente.
Cambia a la entrada correcta
Con el control remoto de tu TV, cambia a la entrada HDMI donde conectaste el dispositivo de streaming (por ejemplo, HDMI 1, HDMI 2). Deberías ver la pantalla de inicio de tu dispositivo.
Conéctate al Wi-Fi
Cuando se te solicite, selecciona tu red Wi-Fi doméstica e ingresa tu contraseña. Recomendamos una velocidad de conexión de al menos 25 Mbps para la mejor experiencia de streaming.
Abre ThunderTV y empieza a ver
ThunderTV viene preinstalado en tu dispositivo de streaming. Búscalo en la pantalla de inicio o en tu lista de aplicaciones y ábrelo. Ingresa el código de activación de tu correo de confirmación, ¡y listo!
Preguntas frecuentes
Recomendamos un mínimo de 25 Mbps para streaming en HD. Para contenido en 4K, lo ideal es 50 Mbps o más. Puedes medir tu velocidad en fast.com. Si transmites en varios dispositivos al mismo tiempo, necesitarás más ancho de banda.
Sí, el dispositivo de streaming funciona con cualquier TV que tenga un puerto HDMI. Esto incluye la mayoría de los TVs fabricados después de 2010. Funciona tanto con smart TVs como con TVs comunes (no inteligentes).
Tu código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que usaste durante la compra. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) en busca de un correo de WooVision.tv cuyo asunto contenga 'Activation Code'. Si no lo encuentras, comunícate con nuestro equipo de soporte.
El dispositivo de streaming tiene Wi-Fi integrado, pero puedes usar un adaptador ethernet compatible para una conexión por cable. Esto se recomienda si tu señal Wi-Fi es débil o si quieres la conexión más confiable posible.
ThunderTV se actualiza automáticamente cuando está conectado a internet. Si necesitas actualizarla manualmente, busca actualizaciones en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
¡Sí! La mayoría de los dispositivos de streaming ofrecen una aplicación de control remoto complementaria gratuita: busca en la tienda de aplicaciones de tu teléfono la app de control remoto oficial de tu dispositivo. Conecta tu teléfono a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo de streaming y podrás usarlo como un control remoto completo con teclado para escribir fácilmente.
Primero, prueba los pasos de solución de problemas a continuación. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte. Ofrecemos reemplazos gratis para dispositivos defectuosos durante los primeros 30 días.
Solución de problemas
Problemas comunes y cómo resolverlos.
Almacenamiento en búfer o mala calidad
- 1Mide tu velocidad de internet en fast.com (25 Mbps como mínimo).
- 2Acerca el dispositivo de streaming a tu router Wi-Fi, o usa el extensor HDMI.
- 3Reinicia tu router desenchufándolo durante 30 segundos.
- 4Cierra otras aplicaciones o dispositivos de streaming que estén usando ancho de banda.
- 5En la configuración de ThunderTV, intenta reducir temporalmente la calidad de la transmisión.
Sin imagen o pantalla negra
- 1Asegúrate de que tu TV esté en la entrada HDMI correcta.
- 2Desenchufa el cable de alimentación del dispositivo de streaming, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
- 3Prueba con un puerto HDMI diferente en tu TV.
- 4Usa el cable extensor HDMI si el dispositivo no encaja bien.
- 5Prueba con un TV diferente para descartar un problema del TV.
La aplicación se cierra o se congela
- 1Cierra ThunderTV por completo desde la configuración de aplicaciones de tu dispositivo y vuelve a abrirla.
- 2Borra la caché de la aplicación ThunderTV desde la configuración de aplicaciones de tu dispositivo.
- 3Reinicia el dispositivo de streaming desde el menú de configuración del sistema, o desenchúfalo durante 10 segundos.
- 4Busca actualizaciones de ThunderTV en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- 5Como último recurso, restablece el dispositivo a los valores de fábrica desde el menú de configuración del sistema.
El código de activación no funciona
- 1Verifica el código de tu correo de confirmación (distingue mayúsculas y minúsculas).
- 2Asegúrate de que el dispositivo de streaming esté conectado a internet.
- 3Reinicia ThunderTV e intenta ingresar el código de nuevo.
- 4Revisa la carpeta de spam o correo no deseado en busca del correo de activación.
- 5Comunícate con soporte con tu número de pedido para obtener un código nuevo.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia con WooVision.
Correo electrónico
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